Ofte stilte spørsmål

Her finner du spørsmålene våre kunder oftest stiller om kredittkort. Vi har delt spørsmålene inn i temaer, så det blir lettere å finne svar på det du lurer på.

Sperre kort

Hvis du mister eller blir frastjålet kortet ditt må du sperre det umiddelbart. Ring det aktuelle telefonnummeret under. Telefonnummeret gjelder uansett om du er utenlands eller i Norge. Linjene er døgnåpne. Hvis du har mistet kortet ditt i utlandet kan du i enkelte tilfeller også få et erstatningskort eller en kontantutbetaling, slik at du kan fortsette reisen.

  • RE:MEMBER (+47) 73 89 77 55
  • COOP MASTERCARD,COOP MEDLEMS- OG BETALINGSKORT (+47) 815 22 515
  • DITT FORDELSLÅN (+47) 815 22 515
  • MASTERCARD GOLD (+47) 73 89 77 56
  • BOLIGBYGGELAGENES KREDITTKORT FOR MEDLEMMER (+47) 73 89 77 10
  • HELGELAND GULL (+47) 73 89 77 56

Driftsstatus

17. Oct 2017

Alle våre systemer fungerer som normalt

Om du skulle oppleve problemer med noen av våre produkter eller systemer, vennligst ta kontakt med kundeservice.

Kundeservice

Du finner svar på det meste i vår nettbank og i våre apper. Hvis du vil snakke med vårt kundesenter, ta kontakt med oss på telefonnummeret eller e-post som er oppgitt nedenfor.
Åpningstid er hverdager fra kl. 08.00 – 18.00.

Trinn for trinn guider

Her finner du noen enkle forklaringer som hjelper deg i gang med noen av våre tjenester.

Reklamasjon

Selv om de fleste kortkjøp blir korrekt gjennomført, kan det forekomme transaksjoner på din faktura som du ikke kjenner igjen. Enten fordi det har skjedd en feil, du er belastet to ganger, eller at du ikke får varen som er bestilt og betalt med kortet. Hvis dette skjer så følg stegene under for å sende inn en reklamasjon.

  1. Registrer saken din her
  2.  Se over at opplysningene stemmer
  3. Print ut skjema/PDF
  4. Signer skjema/PDF
  5. Send inn skjema, kan sendes via post, e-post eller fax: Nr og adresse kommer frem i slutten av prosessen. Merk at du må skrive ut skjema og signere det før du sender det inn til oss.

Kontakt

Sentralbord

213 16 600

Oslo

EnterCard Norge, filial av EnterCard Group AB
Dronningens gt. 40, PB 6783, St. Olavs Plass, 0130 Oslo
Org nr: 919 061 545

Trondheim

EnterCard Norge AS
Postboks 2170, 7412 Trondheim

Besøksadresse:
Søndregate 10B, 7011 Trondheim

Pressekontakt:

Melita Ringvold
+47 95 12 19 83

Anti Money Laundering / Økonomisk kriminalitet

Anne Berggren
AML.NODK@entercard.com
+47 23 31 67 20