Vi presenterer Gitte Baastad fra Oslo-kontoret 💳

Hva jobber du med?

Jeg er teamleder for Fraud & Chargeback og Application Handling.

Hva gjør teamet ditt?

Hos Fraud & Chargeback har vi et overvåkingssystem som overvåker alle transaksjoner som skjer på alle kortene våre. Vi kontakter kunder hvis systemet reagerer på noe mistenkelig. Vi tar også imot klager og hjelper kunder med å få pengene tilbake hvis de ikke har mottatt varene sine, har blitt belastet feil beløp, dobbeltbelastning, ukjente transaksjoner osv. Vi er en mellommann mellom kunden og Mastercard.

Ved søknadshåndteringen behandles søknader om kort eller lån.

Hva er det beste med Entercard?

Fra dag én har jeg følt meg velkommen. Jeg har jobbet her i 13 år i år, og jeg gleder meg til å gå på jobb hver dag. Utrolig mange hyggelige og gode kolleger. Masse humor og høy standard. Her har du lov til å gjøre feil, prøve nye ting og du har lov til å være involvert i mange prosjekter.

Å jobbe hos Fraud & Chargeback er utrolig spennende. Svindlere finner nye måter, og vi må prøve å være i forkant hele tiden. Kundene er takknemlige for at vi hjelper dem. Vi har aldri en kjedelig dag på jobb.

Hvordan er det å jobbe med din rolle i finansbransjen?

Nevnte litt om det i forrige spørsmål, men utrolig spennende jobb vi har. Mye skjer, og vi må holde følge. Svindlerne er alltid ett skritt foran, og vi må gjøre alt vi kan for å stoppe dem.