Hilsen fra Oslo. Møt Malin Qvarfordt, Outbound Customer Relations-agent 🗣️📞

Hva jobber du med?

Jeg jobber som Outbound Customer Relations Agent og har ansvaret for kommunikasjonen med kundene våre i Sverige og Norge.

Hva gjør teamet ditt?

Teamet mitt og jeg jobber med å styrke gjennomføringen av Entercards strategier for kundelojalitet. Vi kontakter kundene våre daglig via telefon gjennom ulike kampanjer og aktiviteter. En viktig del av arbeidet vårt er å aktivere og beholde kunder som vurderer andre leverandører.

Målet vårt er å engasjere våre eksisterende kunder og øke tilfredsheten deres ved å støtte dem gjennom hele kundereisen. Vi ønsker å tilby førsteklasses service og sørge for at kunden føler seg sett, hørt og fornøyd med oss som kredittleverandør.

Hva er det beste med Entercard?

Siden min første dag hos Entercard har jeg følt meg verdsatt og satt pris på. Menneskene jeg jobber med er vennlige og støttende, noe som skaper et positivt og samarbeidsorientert arbeidsmiljø. Det er en varm og inkluderende atmosfære som motiverer meg og får meg til å føle meg knyttet til arbeidsplassen hver dag.

Hvordan er det å jobbe i rollen din i finansbransjen?

Å jobbe i rollen min innen finansbransjen er både spennende og inspirerende. Jeg får muligheten til å ha direkte kontakt med kundene våre, noe som gir meg verdifull tilbakemelding og en genuin forståelse for deres behov. Denne direkte kontakten gjør arbeidet givende, siden jeg kan bidra til kundetilfredshet og være med på å bygge langvarige relasjoner.

Den dynamiske naturen i bransjen holder meg også motivert og stadig lærende, og gjør hver dag til en mulighet for å vokse både profesjonelt og personlig.