Si hei til Matilda Saxer, Junior UX Researcher ved kontoret i Stockholm 👩🏻💻
Hva jobber du med?
Jeg jobber som Junior UX Researcher innen Digital Experience i Entercard. Jeg er en del av et rotasjonsprogram og jobbet tidligere i kundeservice, hvor jeg fikk direkte innsikt i kundenes behov og utfordringer.
I min rolle bidrar jeg til å sikre at kundevendt arbeid er godt forstått før utvikling starter. Jeg samler inn og strukturerer kundeinnsikt gjennom intervjuer, spørreundersøkelser, brukertesting og analyse av tilbakemeldinger.
Mitt fokus er å synliggjøre kundens problemer, atferd og risikoer tidlig, slik at beslutninger tas basert på reelle brukerbehov, og at arbeidet er trygt å starte.
Hva gjør teamet ditt?
Digital Experience-teamet sørger for at kundevendt arbeid er tydelig, samordnet og klart til oppstart før utviklingen begynner. Vi jobber på initiativnivå for å avklare problemstillinger, definere omfang og avdekke risiko tidlig. Dette reduserer behovet for omarbeid, unngår sene overraskelser og forbedrer forutsigbarheten i leveranser.
Vi gjør det mulig for Entercard å levere digitale opplevelser som er:
forutsigbare å utvikle
konsistente på tvers av kanaler
trygge for kundene
Ved å gjøre beslutninger synlige og strukturerte tidlig, bidrar vi til at Digital blir mer forutsigbart og enklere å skalere.
Hva er det beste med Entercard?
Det beste med Entercard er definitivt kulturen og kollegaene mine. Det er et veldig åpent og støttende miljø der folk er imøtekommende, samarbeidsorienterte og alltid villige til å hjelpe. Som en som er tidlig i karrieren, utgjør det en stor forskjell å være omgitt av mennesker som oppmuntrer til læring og utvikling.
Hvordan er det å jobbe i din rolle i finansbransjen?
Å jobbe som UX-researcher i finansbransjen er både interessant og meningsfullt. Det handler om å forenkle komplekse tjenester og gjøre dem mer tilgjengelige for kundene. Det er givende å bidra til opplevelser som påvirker folks økonomiske hverdag, samtidig som man jobber i en bransje som er i konstant utvikling.